Informationen zum Datenschutz
Sehr geehrter Kunde,
In Übereinstimmung mit der geltenden DSGVO möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre persönlichen Daten auf ethische und transparente Weise verarbeitet werden, nur für legale Zwecke und in einer Weise, die Ihre Privatsphäre und Ihre Rechte schützt.
Die Verarbeitung erfolgt manuell und mit Hilfe von IT-Tools und wird für folgende Zwecke durchgeführt:
1. Um Ihre Buchung von Unterkünften und anderen Dienstleistungen zu erhalten und zu bestätigen und die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Da diese Verarbeitung zur Definition unseres Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich ist, ist Ihre Zustimmung zwingend erforderlich. Sollten Sie sich weigern, Ihre persönlichen Daten anzugeben, können wir Ihre Buchung nicht bestätigen oder Ihnen die gewünschten Dienstleistungen anbieten. Die Verarbeitung wird nach dem Auschecken eingestellt, obwohl einige Ihrer persönlichen Daten für die unten beschriebenen Zwecke und in einigen Fällen weiterverarbeitet werden können (oder müssen);
2.Gemäss Weisung der Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion des Kanton Bern, betreffend Gästekontrolle, sind von übernachtenden Gästen folgende Angaben zu erheben: Name und Vorname gemäss Ausweispapier, Geschlecht, Wohnadresse, Nationalität, amtlicher Ausweis (Kopie bei ausländischen Gästen), Name des Beherbergungsbetriebs, An- und Abreisedatum. Die erhobenen Gastdaten unterliegen einer Aufbewahrungspflicht von max. 10 Jahren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten vernichtet. Auf Verlangen der Polizei, müssen die erhobenen Gästedaten zum Zwecke der öffentlichen Sicherheit offengelegt werden. Die Datenübermittlung ist obligatorisch und bedarf nicht Ihrer Zustimmung. Mit erfolgter Reservierung stimmen Sie der in Punkt 2 aufgeführten Erhebung der Gastdaten zu. Sollten Sie sich weigern, diese Angaben zu machen, können wir Sie nicht in unserem Hotel unterbringen.
3. Einhaltung der geltenden administrativen, buchhalterischen und steuerlichen Vorschriften. Für diese Zwecke ist Ihre Zustimmung nicht erforderlich. Personenbezogene Daten werden von uns und unseren Verantwortlichen für die Datenverarbeitung verarbeitet und nur dann außerhalb des Unternehmens weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sollten Sie sich weigern, die erforderlichen Daten für die oben genannten Zwecke anzugeben, können wir Ihnen die gewünschten Dienstleistungen nicht anbieten. Die für diese Zwecke erhobenen Daten werden von uns für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum von 10 Jahre aufbewahrt.
4. Um den Check-in bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Hotel zu beschleunigen. Für solche Zwecke werden Ihre Daten nach Einholung Ihrer Einwilligung beim Check-in (die jederzeit widerrufen werden kann) gespeichert und beim nächsten Mal, wenn Sie unser Gast sind, aus den oben genannten Gründen verwendet;
5. Um Ihnen Werbebotschaften und Updates zu Sonderangeboten und Promotionen zukommen zu lassen. Zu diesem Zweck werden Ihre Daten nach Ihrer freiwilligen Zustimmung gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen;
Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass die Europäische Verordnung Ihnen bestimmte Rechte einräumt, darunter das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn und soweit anwendbar. Sie können auch eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen, wie unter den geltenden Vorschriften beschrieben.
Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit uns über ein Kontaktformular auf dieser Website, per E-Mail oder telefonisch in Verbindung treten, verarbeiten wir jene personenbezogenen Daten, die Sie uns im Zuge der Kontaktaufnahme freiwillig übermitteln. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie der Inhalt Ihrer Anfrage zählen.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Beantwortung von Rückfragen sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines bestehenden Vertragsverhältnisses.
Zweck der Verarbeitung:
Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Kommunikation mit Interessenten und Kunden, Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie Pflege der geschäftlichen Korrespondenz.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie – sofern keine vertragliche Beziehung besteht – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten und nachvollziehbaren Kommunikation).
Speicherdauer:
Die im Rahmen der Kontaktaufnahme übermittelten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist. Eine darüberhinausgehende Speicherung erfolgt nur, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
Empfänger:
Ihre Daten werden ausschließlich an jene internen Stellen weitergegeben, die mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage betraut sind. Sofern externe Dienstleister (z. B. Hosting- oder IT-Dienstleister) eingebunden sind, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Cookies & ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Local Storage). Dabei handelt es sich um kleine Dateien bzw. Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder Reichweitenmessung/Marketing zu ermöglichen.
Cookie-Einwilligung:
Soweit Cookies nicht unbedingt erforderlich sind, setzen wir diese erst nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Banner. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.
Speicherdauer: richtet sich nach dem jeweiligen Cookie (Session-Cookie bis zum Schließen des Browsers; persistente Cookies bis zum Ablauf oder manuellen Löschen).
Sie können Cookies zusätzlich über Ihre Browser-Einstellungen löschen oder blockieren. Bei einer Deaktivierung kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.
Web-Analyse mit Google Analytics 4 (GA4)
Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben, setzen wir auf unserer Website den Webanalysedienst Google Analytics 4 (GA4) ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics 4 verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um Informationen über die Nutzung der Website zu erfassen und auszuwerten. Die Bereitstellung dieser Berichte erfolgt auch in Google Analytics 4 ausschließlich aggregiert. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Die erhobenen Informationen werden genutzt, um das Nutzungsverhalten auf der Website zu analysieren, Berichte über Websiteaktivitäten zu erstellen und unser Online-Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Zweck der Verarbeitung:
Reichweitenmessung, Analyse des Nutzerverhaltens sowie Optimierung von Inhalten, Struktur und Performance der Website.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach Ihrer aktiven Zustimmung über das eingesetzte Consent-Management-Tool.
Empfänger / Datenverarbeitung:
Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Im Rahmen der Nutzung von Google Analytics 4 kann es zu einer Übermittlung von Daten in Drittstaaten (insbesondere in die USA) kommen. Nähere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Datenübermittlung in Drittstaaten“.
Speicherdauer:
Die Speicherdauer der erhobenen Daten richtet sich nach den in Google Analytics 4 vorgenommenen Einstellungen und beträgt maximal die von Google vorgesehenen Zeiträume. Ereignisdaten werden automatisch gelöscht, sobald die festgelegte Aufbewahrungsdauer erreicht ist.
Widerruf der Einwilligung:
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen auf dieser Website widerrufen.
Weitere Informationen:
Details zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
Hinweis: Details zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Google-Datenschutzhinweisen: https://policies.google.com/privacy?hl=de
IP-Anonymisierung
Wir verwenden Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung. Dadurch wird Ihre IP-Adresse vor einer weiteren Verarbeitung gekürzt, sodass sie nicht ohne Weiteres Ihrer Person zugeordnet werden kann.
In Ausnahmefällen kann eine vollständige IP-Adresse an einen Server von Google übertragen und erst dort gekürzt werden. Google nutzt die verarbeiteten Informationen, um die Nutzung der Website auszuwerten, Berichte über Websiteaktivitäten zu erstellen und weitere mit der Nutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Browser Plugin
Unabhängig von Ihrer Einwilligung über das Consent-Banner können Sie die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Nutzungsdaten durch Google Analytics zusätzlich verhindern, indem Sie das von Google bereitgestellte Browser-Add-on installieren:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Bitte beachten Sie: Bei aktivierten Blockern/Restriktionen können einzelne Website-Funktionen eingeschränkt sein.
Demografische Merkmale
Sofern aktiviert und sofern Sie eingewilligt haben, kann Google Analytics Berichte zu demografischen Merkmalen (z. B. Altersspannen, Geschlecht, Interessen) bereitstellen. Diese Informationen stammen nach Angaben von Google u. a. aus interessenbezogener Werbung und Daten von Drittanbietern und werden in der Regel aggregiert dargestellt.
Google Maps
Auf unserer Website können Karten des Dienstes Google Maps eingebunden sein. Anbieter ist in der Regel Google Ireland Limited (siehe oben). OpenCorpData
Beim Aufruf von Seiten mit eingebetteten Karten können Daten (insbesondere IP-Adresse sowie technische Informationen; ggf. Standortdaten bei entsprechender Endgerätefreigabe) an Google übermittelt und dort weiterverarbeitet werden. Eine Verarbeitung in Drittstaaten ist möglich.
YouTube
Wir können Videos der Plattform YouTube einbinden. YouTube ist ein Dienst von Google. Google Datenschutz & Nutzungsbedingungen
Beim Aufruf einer Seite mit eingebettetem YouTube-Inhalt wird eine Verbindung zu YouTube/Google-Servern hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen, besuchte Seite) verarbeitet werden. Wenn Sie in Ihrem YouTube-/Google-Konto eingeloggt sind, kann YouTube die Nutzung Ihrem Profil zuordnen; dies können Sie durch Ausloggen vermeiden.
Meta-Plugins (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Auf unserer Website können Funktionen/Plugins der sozialen Netzwerke von Meta eingebunden sein. Verantwortliche Anbieterin in der EU ist in der Regel Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. https://opencorporates.com/companies/ie/462932
Wenn Sie eine Seite mit eingebundenem Meta-Plugin aufrufen, kann eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Meta-Servern hergestellt werden. Dabei können Daten (z. B. IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, aufgerufene Seite) an Meta übermittelt werden. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Meta den Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wenn Sie dies nicht wünschen, loggen Sie sich vor dem Besuch unserer Website aus.
Bei einer möglichen Verletzung Ihrer Datenschutzrechte, können Sie sich an die zuständigen Datenschutzbehörde wenden. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist:
Eidg. Datenschutz-und Öffentlichkeitsbeauftragter
Feldweg 1
3005 Bern
Schweiz
Datenverantwortlicher:
Hotel Crystal - Rugenparkstrasse 13 3800 Interlaken (BE)
Datenschutzbeauftragte:
Conny Steuri
E-Mail: Email: info@crystal-hotel.ch
Stand August 2023
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Hotel Crystal AG
Rugenparkstrasse 13
3800 Interlaken
Schweiz
+41 33 822 62 33
info@crystal-hotel.ch